Política de privacidade

O AtendeBot.IA inclui links para outros sites e landing pages que, em nossa opinião, podem oferecer informações e ferramentas úteis para nossos visitantes.

Nossa Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros. Portanto, ao acessar outro site a partir do nosso, é importante que você leia a política de privacidade desse site, pois não nos responsabilizamos por sites terceiros nem pelo conteúdo que possam estar presentes neles. Essa Política de Privacidade é atualizada periodicamente, então recomendamos que você a revise regularmente.

Privacidade

O AtendeBot.IA se preocupa em oferecer transparência aos usuários e visitantes sobre o tema de Dados Pessoais, incluindo as informações que coletamos e processamos. A proteção dos dados pessoais dos nossos parceiros é uma de nossas principais prioridades, por isso garantimos e compartilhamos nossa política.

Sendo assim, este documento tem como objetivo informá-los sobre quais são os dados pessoais utilizados e tratados pelo AtendeBot.IA, suas finalidades e quais são os seus direitos enquanto titulares e como exercê-los. Nossa Política de Privacidade aplica-se somente para nosso site https://atende.bot/.

Recomendamos que leia atentamente este documento e, caso tenha dúvidas, utilize o canal de contato apropriado indicado ao final. Além disso, é importante revisar essas informações periodicamente, pois esta Política de Privacidade pode ser alterada.

Termos importantes:

Dados pessoais: São todas as informações que permitem a sua identificação direta ou que possam torná-lo identificável (Ex.: nome, CNPJ, CPF, número de matrícula, dados bancários, perfil profissional, entre outros).

Dados Pessoais Sensíveis: São quaisquer Dados Pessoais que se relacionem à origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, filiação a sindicatos ou a organizações de caráter religioso, filosófico ou político, assim como dados referentes à saúde, vida sexual, informações genéticas ou biométricas.

Tratamento de dados pessoais: Refere-se a qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, acesso, reprodução, compartilhamento, armazenamento e eliminação. Sempre que mencionarmos os termos “AtendeBot.IA”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao AtendeBot.IA; da mesma forma, quando mencionamos “você”, “seu” ou “sua”, estamos nos referindo a você, Titular.

Quais dados pessoais tratamos?

O AtendeBot.IA pode coletar dados que o identifiquem ou o tornem identificável (dados pessoais), são eles: nome, e-mail, telefone, dados de identificação, IP registrado por meio de formulários, empresa vinculada, cargo e segmento ou área de atuação. Esses dados são coletados de acordo com as informações, serviços ou interações que você deseja ter conosco e são utilizados para:

• Prestação de serviços especializados;
• Para direitos regulares em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Atender a contatos legítimos feitos por meio dos canais de comunicação;
• Interagir com usuários interessados em nossos serviços e áreas de atuação, por meio de cadastro para download de conteúdo, recebimento de informativos, ou participação em eventos, palestras ou reuniões;
• Apresentar o AtendeBot.IA e contatá-lo para a prestação de serviços ou realização de parcerias;
• Realizar outros tratamentos de dados lícitos, previamente definidos e necessários para a prestação de serviços e atendimento dos objetivos da empresa.

O AtendeBot.IA se compromete a utilizar os dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas, sempre respaldadas por uma base legal apropriada para cada tipo de tratamento. Não coletamos dados de menores de idade e, caso tais dados sejam encontrados em nosso banco de dados, serão prontamente excluídos.

Com quem compartilhamos seus Dados Pessoais?

Os dados dos visitantes do site AtendeBot.IA não são compartilhados. No entanto, os dados dos usuários do nosso Painel do Cliente podem ser compartilhados com:

• Empresas que fornecem o acesso ou são responsáveis pelo cadastro do qual o usuário depende.
• Empresas parceiras, como provedores de serviços terceirizados e outras entidades que auxiliam na oferta de nossos serviços ou que podem agir em nosso nome para proteger nossos direitos, usuários, sistemas e serviços.
• Terceiros que precisam dos dados para proteger os direitos do AtendeBot.IA.
• Empresas de tecnologia da informação, que prestam serviços de nuvem, hospedagem de serviços e conteúdos, e suporte técnico e operacional para nossos serviços.
• O AtendeBot.IA mantém relações com diversos fornecedores necessários para suas operações, alguns dos quais podem tratar Dados Pessoais, como empresas que oferecem serviços de hospedagem de dados, segurança patrimonial e autenticação para prevenir fraudes.
• Também compartilharemos dados com empresas e parceiros em casos de fusões, aquisições ou outras mudanças estruturais, sempre respeitando boas práticas de compartilhamento de dados.
• Além disso, os dados podem ser compartilhados mediante ordem judicial ou de uma Autoridade Pública competente, ou quando necessário para cumprir obrigações legais e proteger os direitos, propriedades ou segurança do AtendeBot.IA, seus funcionários, clientes e fornecedores.

Você pode solicitar informações adicionais sobre o compartilhamento de dados diretamente ao AtendeBot.IA, usando os meios eletrônicos indicados abaixo.

Quais são os seus direitos?

Como titular dos dados pessoais, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações:

• Saber se seus dados pessoais estão sendo tratados e quais são esses dados;
• Corrigir ou solicitar a correção de dados pessoais incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos dados coletados e utilizados com base no seu consentimento;
• Negar consentimento para atividades de tratamento que o exijam, sendo informado sobre as consequências dessa recusa;
• Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com os quais o AtendeBot.IA compartilha seus dados;
• Revogar o consentimento, caso o tratamento se baseie na sua autorização.

Além disso, você pode exercer outros direitos previstos por lei. Para fazer isso, entre em contato com o AtendeBot.IA pelo e-mail: [email protected] ou com nosso suporte via WhatsApp pelo número +55 11 91624-3867.

Sobre cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites armazenam no seu dispositivo (como computador, tablet ou smartphone) quando você os visita. Eles servem para várias finalidades, como:

• Lembrar Preferências: Armazenam suas preferências e configurações, como idioma e temas, para que você não precise configurá-los novamente em cada visita.
• Autenticação e Login: Mantém você conectado à sua conta em sites que exigem login, facilitando o acesso sem a necessidade de inserir suas credenciais repetidamente.
• Análise e Estatísticas: Coletam informações sobre como você usa o site, ajudando os administradores a entender o comportamento dos usuários e melhorar a experiência.
• Publicidade: Permitem que os sites mostrem anúncios mais relevantes para você, com base em seu histórico de navegação e interesses.
• Personalização: Adaptam o conteúdo e as ofertas do site de acordo com suas preferências e comportamentos anteriores.

Os cookies podem ser divididos em diferentes tipos, como cookies de sessão (que são temporários e expiram quando você fecha o navegador) e cookies persistentes (que permanecem no seu dispositivo por um período definido). Você pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador.

O visitante ou usuário pode optar por não permitir o registro de cookies pelo site acessando o menu de cookies disponível na primeira visita. No entanto, desativar os cookies pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu funcionamento adequado. Além disso, pode resultar na perda das preferências do visitante ou usuário que foram salvas, prejudicando sua experiência.

Por quanto tempo tratamos seus Dados Pessoais?

Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados, salvo se um período de retenção mais prolongado for necessário para cumprir obrigações legais, proteger os direitos do AtendeBot.IA ou atender a acordos judiciais ou extrajudiciais.

Como mantemos seus dados seguros?

O AtendeBot.IA adota políticas rigorosas e medidas técnicas para garantir o tratamento adequado e seguro dos dados pessoais. Essas práticas protegem os dados contra acessos não autorizados e riscos de destruição ou alteração. A segurança dos dados é constantemente monitorada e ajustada conforme as novas tecnologias e recursos disponíveis.

Contato

Para comunicar-se ou esclarecer dúvidas sobre seus dados pessoais ou esta Política de Privacidade, entre em contato com o AtendeBot.IA pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 91624-3867